TÉRMINOS Y CONDICIONES

PROCESO DE COMPRA

1. Navegación y Selección de Productos

- Ingresa a matepampa.com.ar.

- Selecciona tus productos a través del buscador o por nuestras categorías.

- Para agregar unidades adicionales del mismo ítem, haz click en el botón “+” hasta seleccionar las unidades deseadas.

- Repite el proceso en caso de querer comprar distintos productos.

- Haz click en “Agregar al carrito” para sumar los productos al carrito de compras.

2. Revisión y Confirmación del Carrito

- Verifica que tu carrito de compras sea el deseado.

- Para continuar, haz click en “Iniciar compra”.

3. Datos de Contacto y Facturación

- Completa los datos de contacto.

- Selecciona el método de entrega y completa los datos del destinatario y de facturación.

4. Pago y Finalización del Pedido

- Selecciona el método de pago correspondiente (a través de tu cuenta de Mercado Pago u otro medio de pago).

- Haz click en “Realizar pedido”.

- Recibirás un mail de confirmación de la compra en la casilla de correo proporcionada en los datos de contacto.

- ¡Listo! Pronto podrás disfrutar de tu Mate Pampa.

POLÍTICA DE ENVÍO

1. Medios de Entrega

- Contamos con diferentes medios de entrega. El costo y tiempo del envío dependerán del método de entrega seleccionado y la localidad del domicilio proporcionado para el envío.

2. Envíos a Domicilio

- CABA y GBA: Entregas en 1 a 3 días hábiles mediante CHAZKI.

- Interior del país: Entre 2 a 5 días hábiles mediante Correo Argentino.

3. Retiro en Sucursal del Correo Más Cercano

4. Retiro por Nuestras Sucursales

- Unicenter Shopping

- Dot Baires Shopping

GARANTÍA

1. Devoluciones y Anulaciones

- Los consumidores podrán devolver o anular la compra de un producto dentro del plazo de 10 días corridos a partir de la fecha de recepción del mismo, de acuerdo con el artículo 34 de la Ley de Defensa del Consumidor.

- Para proceder con la devolución, envía un mail a [email protected], indicando nombre completo y número de factura.

- El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido, incluyendo el empaque original.

2. Cobertura de la Garantía

- La garantía no cubre daños ocasionados por golpes, alteraciones, uso indebido o accidentes.

- Los productos de Mate Pampa están garantizados contra defectos de fabricación y de materiales.

3. Cambios de Productos

- El plazo para solicitar el cambio de un producto es de hasta 30 días corridos a partir de la fecha de recepción del mismo.

- Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones, se verificará su estado y, si cumple con los requisitos establecidos, se procederá a realizar el cambio o la devolución correspondiente.

- Los cambios podrán realizarse en nuestros puntos de venta, cumpliendo con las condiciones mencionadas anteriormente y presentando la factura correspondiente.

4. Compras a través de Revendedores

- La garantía de los productos es válida únicamente para compras realizadas directamente a nosotros y no a través de revendedores.

- En caso de haber adquirido el producto a un revendedor, el consumidor deberá comunicarse directamente con dicho vendedor para gestionar cualquier reclamo.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Información Recopilada

   - Recopilamos información personal que nos proporcionas voluntariamente al registrarte en nuestro sitio, realizar una compra, suscribirte a nuestro boletín o contactarnos. Esta información puede incluir tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío, número de teléfono y detalles de pago.

   - Recopilamos información sobre tu interacción con nuestro sitio, como las páginas que visitas, los productos que ves y las acciones que realizas (por ejemplo, añadir productos al carrito). Esto nos ayuda a mejorar nuestros servicios y tu experiencia de usuario.

2. Uso de la Información

   - Utilizamos la información personal para procesar tus pedidos, enviar confirmaciones, gestionar devoluciones y brindarte asistencia al cliente.

   - Utilizamos tu información de contacto para enviarte actualizaciones sobre tu pedido, responder a tus consultas y enviarte promociones y ofertas, si has optado por recibir comunicaciones de marketing.

   - Analizamos la información de uso para mejorar nuestro sitio web, desarrollar nuevos productos y servicios, y personalizar tu experiencia de compra.

3. Compartición de la Información

   - Compartimos tu información con terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio, como procesadores de pagos, servicios de envío y plataformas de marketing. Estos terceros están obligados a proteger tu información y solo la utilizan para los fines especificados.

   - Podemos divulgar tu información si es requerido por ley o si creemos que dicha acción es necesaria para cumplir con una obligación legal, proteger nuestros derechos, prevenir fraudes o proteger la seguridad de nuestros usuarios.

4. Seguridad de la Información

   - Implementamos medidas de seguridad adecuadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Utilizamos tecnologías de cifrado y otros métodos de protección tanto durante la transmisión como una vez recibida la información.

5. Tus Derechos

   - Tienes derecho a acceder a tu información personal que tenemos y solicitar su corrección si es inexacta o incompleta.

   - Puedes solicitar la eliminación de tu información personal, sujeto a ciertas excepciones (por ejemplo, si necesitamos conservarla para cumplir con nuestras obligaciones legales).

   - Puedes optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento siguiendo las instrucciones de "darse de baja" en dichos correos electrónicos.

6. Cambios en la Política de Privacidad

   - Nos reservamos el derecho a actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con una fecha de revisión actualizada. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.

7. Contacto

   - Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de privacidad o el manejo de tu información personal, puedes contactarnos a través de nuestra página web.